Data publikacji oferty: 1.10.2021

PortalYogi narodził się z pasji i miłości do jogi. Rozwija się i rośnie z roku na rok, zrzeszając coraz większą jogową społeczność. Internetowe Studio PortalYogi to największa w Polsce platforma do praktyki jogi w domu.

Naszym celem jest zabranie każdego w piękną, jogową podróż i umożliwienie praktykowania i doświadczania jogi w każdym miejscu na Ziemi.

Dlatego jeśli joga towarzyszy Ci w życiu na co dzień, lubisz pomagać innym i chcesz razem z nami spełniać nasze jogowe marzenia (a mamy ich naprawdę wiele!) - to czytaj dalej! :)

• Jest Ci bliski klimat jaki tworzymy w PortalYogi i chcesz wnieść do nas coś od siebie
• Kochasz pracę z ludźmi i cieszysz się, kiedy możesz ich wspierać w różnych sytuacjach
• Chcesz budować wyjątkowy customer experience dla społeczności PortalYogi i rozwijać tę jedyną w swoim rodzaju przestrzeń każdego dnia
• Pasjonujesz się customer experience, social mediami, jogą lub mindfulness

• Ma min. roczne doświadczenie w digital customer service 
• Potrafi moderować treści na social mediach (Facebook, Instagram) - m.in. odpisywać sprawnie na wiadomości i komentarze 
• Potrafi korzystać z narzędzi do obsługi klienta online (np. chat, mail, aplikacje Google)
• Rozumie potrzeby klienta i łatwo nawiązuje z nim kontakt 
• Lubi być częścią społeczności i dbać o dobre samopoczucie jej wszystkich członków 
• Zna narzędzia do zarządzania czasem i projektami takie, jak: Google Suite, Asana czy Slack
• Umie i chce budować procesy oraz procedury z zakresu customer experience - społeczność Studio PortalYogi jest naprawdę wyjątkowa i chcemy nasz CX wznieść na jeszcze wyższy poziom :)
• Pasjonuje się jogą i chętnie się dzieli swoją wiedzą na jej temat z innymi
• Posiada lekkie pióro, lubi wychodzić z inicjatywą i uczyć się nowych rzeczy 
• Zna j. angielski na poziomie komunikatywnym
• Lubi pracować w szybkim tempie i podejmować spontaniczne działania
• Na co dzień cechuje się pozytywnym, kreatywnym i proaktywnym nastawieniem do zespołu i pracy - naprawdę lubimy to, co robimy i z kim pracujemy! :)
• Lubi sam zarządzać swoim czasem pracy i nie boi się czasem pracować w weekendy

• odpisywaniem na zapytania klientów za pośrednictwem m.in. maila, telefonu czy wiadomości w social mediach
• dbaniem o to, by każdy członek społeczności PortalYogi czuł się u nas komfortowo i wyjątkowo
• pomaganiem użytkownikom Studio PortalYogi w sprawnym poruszaniu się po platformie
• czuwaniem nad sprawnym działaniem platformy i reagowaniem na błędy techniczne
• rozwiązywaniem problemów użytkowników Studio PortalYogi (w tym rozpatrywaniem reklamacji) 
• byciem łącznikiem pomiędzy naszym szalonym teamem, a naszymi użytkownikami :)
• tworzeniem i usprawnianiem procesów związanych z obsługą klienta (m.in. pisaniem handbooków czy procedur)
• współtworzeniem i rozwijaniem strategii w zakresie customer experience 

• Wynagrodzenie 4.500 - 6.000 PLN brutto (UoP/UZ) lub 5.500 - 7.000 PLN netto + VAT (B2B)
• Budżet edukacyjny - chcemy by rozwój PortalYogi szedł na równi z Twoim :)
• Pracę w biurze w Poznaniu (w Biurcoo) i możliwość pracy zdalnej od czasu do czasu
• Elastyczne godziny pracy - nasze core hours to 10.00-14.00 :)
• Szalony team, który lubi dobrą zabawę i dużo śmiechu!

• Sprzęt – Twój osobisty MacBook.
• Budżet na zajęcia jogi (sam wybierasz gdzie) i darmowy dostęp do Internetowego Studia PortalYogi.
• Wyjazdy integracyjne – jogowe oczywiście.

• Zdobędziesz doskonałe zrozumienie biznesu opartego na modelu subskrypcyjnym
• Zostaniesz osobą odpowiedzialną za koordynację naszego customer experience. Od tworzenia i usprawniania procesów, przez ich wdrożenie, po bezpośredni kontakt z użytkownikami portalu.
• Poznasz PortalYogi od kuchni i będziesz mieć okazję wpleść swoje szalone jogowe pomysły w życie! :)
• Będziesz mieć okazję do poszerzania swojej wiedzy o jodze każdego dnia!